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A alta direção e os colaboradores da PETREL OIL & GÁS entende que a total satisfação do cliente é o princípio base para o sucesso do negócio e evolução da empresa e portanto, oferece excelência nos serviços prestados em todas as áreas do seu negócio que incluem as atividades de “Serviços de Usinagem em Ferramentas de Perfuração”, como também todo o suporte técnico que os clientes precisam, norteando todos os segmentos do negócio na seguinte política:

 

• Fornecer aos clientes, produtos e serviços dentro do especificado, de forma a garantir a satisfação do usuário final;

• Cumprimento de todos os requisitos dos produtos e serviços providos e fornecidos (técnicos, operacionais, administrativos e legais);

• Melhoria contínua dos processos de negócios e o desempenho operacional para melhor atender às expectativas dos clientes, através de prestação de serviços e produtos de excelência;

• Identificar e gerenciar os aspectos, impactos, riscos e oportunidades relacionadas às atividades, produtos e serviços visando a prevenção da poluição, a integridade física dos colaboradores e demais partes interessadas, a fim de aumentar efeitos desejáveis, preveni e reduzir efeitos indesejáveis;

• Selecionar e avaliar os fornecedores de produtos e prestadores de serviços, exigindo um comportamento compatível com os princípios estabelecidos nesta política;

• Manter a política, objetivos e metas do sistema de gestão da qualidade, periodicamente analisados criticamente, para assegurar que eles permaneçam pertinentes e apropriados à organização.